दुनिया की 10 सबसे खराब एयरलाइन में IndiGo शामिल, कंपनी ने सर्वे पर उठाये सवाल..
यह जानकारी एयरहेल्प इंक. द्वारा जारी एक रिपोर्ट में सामने आई है, जिसमें साल 2024 की सबसे अच्छी और सबसे खराब एयरलाइंस का आकलन किया गया है।
Jan Jaagrukta 
नई दिल्ली, जनजागरुकता डेस्क। एक सर्वेक्षण में देश की सबसे बड़ी एयरलाइन (Airline), इंडिगो (IndiGo) को दुनिया की सबसे खराब एयरलाइंस में शामिल किया गया है। यह जानकारी एयरहेल्प इंक. द्वारा जारी एक रिपोर्ट में सामने आई है, जिसमें साल 2024 की सबसे अच्छी और सबसे खराब एयरलाइंस का आकलन किया गया है। इस सूची में इंडिगो भी दुनिया की 10 सबसे खराब एयरलाइंस में से एक बताई गई है। हालांकि, इंडिगो ने इस सर्वे की विश्वसनीयता पर सवाल उठाए हैं।
एयरहेल्प इंक. की इस रिपोर्ट को उड़ानों के टेक-ऑफ और लैंडिंग समय, यात्रियों के अनुभव, फ्लाइट में मिलने वाले खाने की गुणवत्ता, यात्रा की आरामदायकता और क्रू मेंबर की सेवा जैसे कई मानकों के आधार पर तैयार किया गया है। इसके अलावा, सर्वे में यह भी देखा गया कि एयरलाइंस यात्रियों की शिकायतों का निपटारा कैसे और कितने समय में करती हैं। यह सर्वे जनवरी से अक्टूबर 2024 के बीच एकत्र किए गए आंकड़ों पर आधारित है।
इंडिगो (IndiGo) ने इस रिपोर्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए सर्वेक्षण की वैधता पर सवाल उठाया है। एयरलाइन ने कहा कि इस सर्वे में भारत से लिए गए नमूनों की संख्या का खुलासा नहीं किया गया है। इंडिगो ने यह भी आरोप लगाया कि सर्वेक्षण में वैश्विक विमानन उद्योग की प्रथाओं या मुआवजा दिशानिर्देशों को ध्यान में नहीं रखा गया है। एयरलाइन ने यह भी कहा कि वह समय की पाबंदी के मामले में हमेशा बेहतर प्रदर्शन करती रही है और अपनी विशाल परिचालन प्रणाली के बावजूद ग्राहक शिकायतों का अनुपात सबसे कम है।
